FAQ - najczęstsze pytania
W sekcji FAQ znajdzie najczęstsze pytania, które zadają nam nasi klienci. Jeżeli chcesz dowiedzieć się o wszystkich aspektach wynajmu, zapoznaj się z poniższymi pytaniami i naszymi odpowiedziami.
Kliknij przycisk REZERWACJE, zostaniesz przekierowany do panelu rezerwacyjnego, gdzie będziesz mógł wybrać ilość dni, miejsce podstawienia oraz daty i pojazd, który chcesz zarezerwować.
Jeżeli Twoja rezerwacja została potwierdzona, to oznacza, że kierowca będzie na Państwa czekał w miejscu wyznaczonym przez Państwa, a jeżeli zarezerwowałeś pojazd z dostawą do hotelu, kierowca skontaktuje się przed wyjazdem.
W przypadku gdyby coś zmieniło się niespodziewanie prosimy o kontakt na WhatsApp: +34 658 526 386 lub na adres mailowy.
Malaga
W potwierdzeniu rezerwacji znajdziesz szczegółowe informacje, gdzie należy kierować się po wylądowaniu. Z wyznaczonego miejsca na lotnisku zostaniesz odebrany przez naszego pracownika, który zawiezie Cię do naszej wypożyczalni przy lotnisku, gdzie otrzymasz samochód.
Załączamy film jako instrukcje gdzie znajduje sięmeeting point na parkingu Express.
Nagranie: https://youtube.com/shorts/JQlvpMrKWBo?si=rBLYym2RkdkqKIUg
Alicante
Na lotnisku ALICANTE ALC
Po odebraniu bagażu, prosimy udać się na poziom 2 (na najwyższy poziom terminalu). Po wyjściu z terminalu, prosimy skierować się w prawo w stronę szlabanów wyjazdu z parkingu, gdzie zostaniesz odebrany przez naszego pracownika bądź otrzymasz pojazd w tym miejscu (w zależności od obłożenia).
Załączamy film jako instrukcje gdzie znajduje się miejsce odbioru.
Nagranie: https://youtube.com/shorts/LDfQjh-b6jA?feature=shared
Bezpiecznej podróży i miłego korzystania z naszego samochodu!
Rezerwacja samochodu z dodatkowym ubezpieczeniem znoszącym udział w szkodzie, całkowicie znosi twoją odpowiedzialność za szkodę na samochodzie, w przypadku uszkodzenia pojazdu nie poniesiesz dodatkowych kosztów za szkody. W przypadku szkody gdy nieznany jest sprawca koniecznie zgłoś ten fakt do auto-free.es telefonicznie bądź mailowo, ale nie martw się, bo nie zostaniesz obciążony kosztami naprawy samochodu jeżeli zarezerwujesz samochód z dodatkowym ubezpieczeniem. Warunkiem działania dodatkowego ubezpieczenia jest trzeźwość kierującego. Kierowca nie może być pod wpływem alkoholu oraz innych środków odurzających. Kierowcą w czasie powstania uszkodzenia musi być osoba Najemca.
Tak, w panelu rezerwacyjnym dokonaj wyboru miejsca zwrotu samochodu.
W przypadku wynajmu pojazdów do segmentu „D” nie ma limitu kilometrów. Limit kilometrów występuje jedynie dla pojazdów Premium.
Tak, od godziny 22:00 do godziny 6:00 pobierana jest dodatkowa opłata za nocną obsługę w wysokości 30 EUR, w godzinach od 6:00 do 22:00 odbiór nie ponoszą Państwo opłat.
Tak, dokonaj rezerwacji samochodu z fotelikiem w naszym panelu rezerwacyjnym.
Tak, w panelu rezerwacyjnym dokonaj wyboru „Dodatkowy kierowca” i poinformuj o tym fakcie przy odbiorze samochodu pracownika.
Tak, jeżeli zgłosisz ten fakt oraz dokonasz rezerwacji z dodatkowym pozwoleniem na wyjazd za granice.
W przypadku gdy dokonasz rezerwacji otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail o potwierdzeniu rezerwacji w ciągu maksymalnie 36 godzin od złożenia rezerwacji. Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu telefonicznego w celu potwierdzenia rezerwacji. W przypadku gdy potrzebujesz pojazdu „od ręki”, prosimy o rezerwacje na stronie i kontakt telefoniczny bądź WhatsApp.
Tak, dokładamy wszelkich starań aby otrzymali Państwo czysty pojazd. Pojazd powinien wrócić w takim samym stanie czystości. Jeżeli nie masz ochoty i czasu aby na wakacjach umyć pojazd wewnątrz i w środku, możesz zarezerwować pojazd bez konieczności mycia!
Oddają Państwo stan paliwa na podobnym poziomie na jakim Państwo dostali, zazwyczaj jest to
pełen zbiornik. Każdorazowo sprawdzamy stan paliwa przy wydaniu oraz zwrocie samochodu.
Możesz dojechać do Gibraltaru i pozostawić pojazd na specjalnym parkingu dla turystów przy granicy, 99% klientów nie wyjeżdża poza granice Hiszpanii.
Tak, w przypadku gdy nie rezerwujesz pojazdu z dodatkowym ubezpieczeniem znoszącym Twój udział, za wszelkie uszkodzenia powstałe podczas wynajmu odpowiada Najemca. Możesz zdecydować się rownież na miejscu w przypadku gdy nie dokonałeś wyboru z dodatkowym ubezpieczeniem w panelu rezerwacyjnym.
Tak, koszty parkowania są zawsze po stronie najemcy.
